Con Lala, mi novia, alquilamos un sillón en una pequeña barbería e invitamos a los niños a que vinieran a cortarse el pelo. Sabía que haría algo bueno por ellos, pero lo que más me impactó es darme cuenta de que mi trabajo como peluquero es, simplemente, hacer feliz a la gente sin importar quiénes sean.

/¿Qué pasó con todas esas vivencias una vez de vuelta en Nueva York?

Me di cuenta de que podía llevar mi trabajo a cualquier parte, así que empecé a caminar por las calles de Nueva York. Fue entonces cuando comencé a cortar el cabello de las personas sin hogar.

/¿Y cómo fue esa primera vez en Nueva York?

Estaba nervioso. Fui a The Bowery Mission –NdE: Asistencia para personas sin hogar- porque ahí es donde pasan el rato muchos de ellos. Caminé, caminé de un lado a otro y había grupos de personas pero no podía encontrar el valor para acercarme a nadie, porque no sabía qué decir. Algo me atrajo hacia una persona que estaba sola y, sin siquiera pensarlo, le dije: “Hoy quiero hacer algo bueno por ti” y le pregunté si tenía hambre. En realidad, todos estaban esperando que abriera el servicio para recibir alimentos. Le pregunté: “Si pudieras elegir cualquier cosa para comer ¿qué querrías?” mientras que internamente me preguntaba: ¿cuándo fue la última vez que esta persona pudo elegir? Porque suele pasar que creemos estar haciendo algo bueno al darle a alguna persona una porción de pizza a medio comer o lo que sea que nos sobre. Pero lo que necesitamos, como personas, es que nos devuelvan el derecho a elegir.

/¿Y qué pasó con este hombre?

Dijo algo tan simple como que quería comer pollo frito y arroz de un restaurante chino. Fuimos a buscar la comida y luego le dije que era peluquero profesional y quería cortarle el pelo. Estuvo de acuerdo y mientras yo trabajaba recién me empezó a contar un poco de su vida. Cuando terminé y se miró al espejo lo primero que dijo fue: “¿Conoces a alguien que esté contratando? Quiero conseguir un trabajo”. Fue en ese momento que descubrí lo que es realmente el éxito que, por cierto, no se trata de dinero.

Mark Bustos siguió creciendo tanto en lo profesional como en lo comercial. Hoy integra una sociedad que gestiona, al momento, tres salones de la más alta gama. También, como si todo esto fuera poco, realiza campañas publicitarias y colaboró con la reciente celebración de los 25 años de la serie televisiva “Friend”. Esto no le quitó la posibilidad de lucirse con colecciones artísticas.

/¿Qué le sugerirías a un colega de peluquero a peluquero?

Hace un tiempo pienso en que hay muchos peluqueros a los que les parece bien, como estrategia comercial, plantear que tienen turnos reservados para los próximos seis meses. Que la gente dirá: si tiene esta demanda es porque es bueno. Y no. No es así. Si yo tengo que esperar seis meses para cortarme el pelo donde me gusta es porque ese lugar está haciendo algo mal y no me resuelve mi problema como cliente. Yo prefiero poner un tope de dos semanas. Ese es mi límite.

/Luego de este diálogo que, de alguna manera, ya te define… ¿Vos cómo te definís?

Un tipo normal al que le gusta hacer cosas buenas. Porque no tenés que ser un superhéroe o un santo para hacer cosas buenas. Soy tan normal y, probablemente, tan tonto como cualquier otra persona. Tengo 35 años y actúo como si tuviera 9. Paso por mis propias luchas y estoy estresado, pero me energiza hacer cosas buenas por los demás. Y es una energía que te queda para siempr